Nous répondons à vos questions avec précision, transparence et exigence.
Chez 2D Luxury, chaque produit est formulé avec exigence et respecte les normes européennes en vigueur.
Nos soins sont développés avec une approche stratégique de la peau, alliant performance, sécurité et raffinement.
Nous privilégions la qualité à la quantité.
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous est envoyé contenant votre numéro de suivi.
Vous pouvez également accéder à la page Suivi de commande depuis notre site et renseigner :
Notre équipe reste disponible si vous avez la moindre question concernant l’acheminement de votre colis.
Les commandes sont préparées avec soin sous 24 à 72 heures ouvrées.
Les délais de livraison varient ensuite selon votre localisation :
Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès l’expédition.
Chaque commande est traitée avec une attention particulière afin de garantir une réception dans les meilleures conditions.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés.
Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, accompagné de photos justificatives.
Nous étudierons votre demande avec la plus grande attention afin de vous proposer une solution adaptée.
Votre satisfaction reste notre priorité.
Nos formules sont développées avec rigueur et sélection d’ingrédients de qualité
Cependant, chaque peau étant unique, nous recommandons d’effectuer un test cutané 24 heures avant toute première utilisation.
En cas de peau particulièrement réactive ou de condition dermatologique spécifique, un avis médical est recommandé.
Les produits 2D Luxury sont développés et formulés avec exigence, dans le respect des normes européennes en vigueur.
Chaque lot est réalisé selon des standards stricts de qualité et de sécurité.
Notre objectif : proposer une expérience skincare premium, maîtrisée de la formulation jusqu’à la livraison.
Tous nos produits respectent la réglementation cosmétique européenne.
Ils font l’objet des tests obligatoires garantissant leur sécurité d’utilisation.
Conformément à la législation européenne, nos produits ne sont pas testés sur les animaux.
Oui.
2D Luxury propose un service exclusif de diagnostic personnalisé appelé 2D Skin Architecture.
Ce service vous permet d’obtenir une analyse stratégique de votre peau et une routine adaptée à vos besoins réels.
Vous pouvez accéder à ce service via la page Consultations privées.
Si vous souhaitez modifer ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais via :
Merci de préciser votre numéro de commande.
Une fois la commande traitée ou expédiée, nous ne pouvons garantir qu’elle puisse être modifiée ou annulée.